Devoluciones y reembolsos

• Regresar dentro de los 60 días para un reembolso. El comprador paga el envío de devolución si la devolución se debe a las razones causadas por ellos.

• Si el producto está defectuoso o dañado a la llegada, cubriremos el costo de envío.

• Si elige envío acelerado o selecciona voluntariamente un método de entrega más costoso, no admitiremos un reembolso por el costo de envío adicional.

• Los artículos deben ser no utilizados, en las mismas condiciones que reciben e incluyen todos los empaques originales. Además, si los productos se han abierto pero permanecen en una condición adecuada para la reventa, aún se puede devolver.

• Empaque cuidadosamente cualquier artículo para evitar daños durante el transporte. No aceptamos la responsabilidad de ningún producto devuelto que se pierda o se dañe en el tránsito. Si el producto está dañado durante el envío, podemos cobrar una tarifa que varía del 30% al 70% en función del alcance del daño.

• Hágenos preguntas antes de realizar una compra. Si el artículo está defectuoso, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo. Reemplazaremos el artículo una vez que recibamos un producto defectuoso.

• Si no está satisfecho con los productos que recibe por algún motivo, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver el problema.

• Si desea cancelar su propio pedido, debe informarnos sobre ello antes de que se haya enviado el pedido. Los pedidos generalmente se pueden cancelar dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido. Y le informaremos sobre la cancelación del pedido por correo electrónico. El cliente puede cancelar el pedido si el momento de cancelar el pedido es anterior al tiempo de entrega o dentro del tiempo especificado por el sitio web.

• Antes de procesar el reembolso, le enviaremos la documentación relevante o los criterios de deducción. Si necesita revisarlos en un momento posterior, contáctenos para obtener ayuda. Una vez que recibamos una solicitud de reembolso, se procesará dentro de un día hábil. Después de procesar el reembolso, es el turno de su banco que paga para unir y procesar la transacción. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta (PayPal), dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

• Si el pedido ya se ha enviado, recibirá una notificación de que el pedido ya está en camino y que el reembolso está disponible después de que nos devuelva el paquete. Cuando la devolución nos llegue, emitirá un reembolso para el pedido.

• Los pedidos generalmente se pueden manejar dentro de los 2 días posteriores a la colocación del pedido.

Cuando solicite un reembolso, le proporcionaremos información sobre el proceso de reembolso. Póngase en contacto con support@kolybellash.com y le proporcionaremos los documentos requeridos por el reembolso.

Dirección de regreso: Sala 812, Zhongbo Lnternational Center No. 37 Xiangtan Road, Distrito de Licang