Retour et remboursement
Il y a quelques choses importantes à garder à l'esprit lors du retour d'un produit que vous avez acheté. Vous pouvez retourner des articles indésirables par poste dans les 60 jours ouvrables de réception de vos marchandises.
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Retour dans les 60 jours pour un remboursement. L'acheteur paie l'expédition de rendement si la déclaration est due à des raisons causées par eux.
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Si le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée, nous couvrirons le coût d'expédition.
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Si vous choisissez l'expédition accélérée ou sélectionnez volontairement une méthode de livraison plus coûteuse, nous ne prendrons pas en charge un remboursement pour les frais d'expédition supplémentaires.
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Les articles doivent être inutilisés, dans le même état reçu et inclure tous les emballages d'origine. De plus, si les produits ont été ouverts mais restent dans un état adapté à la revente, il peut toujours être retourné.
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Emballez soigneusement tous les articles pour éviter les dommages pendant le transport. Nous n'acceptons pas la responsabilité des produits renvoyés perdus ou endommagés en transit. Si le produit est endommagé pendant l'expédition, nous pouvons facturer des frais allant de 30% à 70% en fonction de l'étendue des dommages.
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Veuillez nous poser des questions avant de faire un achat. Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de l'article. Nous remplacerons l'article une fois que nous aurons reçu un produit défectueux.
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Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez pour une raison quelconque, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème!
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Si vous souhaitez annuler votre propre commande, vous devez nous en informer avant l'expédition de la commande. Les commandes peuvent généralement être annulées dans les 2 jours suivant la commande. Et nous vous informerons de l'annulation de la commande par e-mail. Le client peut annuler la commande si le délai d'annulation de la commande est plus tôt que le délai de livraison ou dans le délai spécifié par le site Web.
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Avant de traiter le remboursement, nous vous enverrons les critères de documentation ou de déduction pertinents. Si vous devez les revoir plus tard, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Une fois que nous aurons reçu une demande de remboursement, elle sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Après avoir traité le remboursement, c'est le tour de votre banque payante de rejoindre et de traiter la transaction. Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour comparaître sur votre déclaration (PayPal), selon l'heure de traitement de votre banque.
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Si la commande a déjà été expédiée, vous recevrez une notification selon laquelle la commande est déjà en route et que le remboursement est disponible après que vous nous retournerez le colis. Lorsque le retour nous parviendra, vous ferez un remboursement pour la commande.
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Les commandes peuvent généralement être traitées dans les 2 jours suivant la mise en place de la commande.
Lorsque vous demandez un remboursement, nous vous fournirons des informations sur le processus de remboursement. Veuillez contacter support@kolybellash.com et nous vous fournirons les documents requis de remboursement.
Adresse de retour: Salle 812, Zhongbo Lnternational Center No. 37 Xiangtan Road, district de Licang
